Configuration de la vérification d'entreprise

Avant de commencer

Préparez les éléments suivants :

• Un portefeuille Meta Business (compte Business Manager) pour votre société.
• Un e-mail et un téléphone professionnels que vous contrôlez.
• Raison sociale, adresse et documents d'immatriculation (le cas échéant).
• Une application Meta Developer avec le produit WhatsApp activé.
• Un numéro WhatsApp Business dédié (non utilisé sur WhatsApp personnel).

Créer ou revendiquer votre entreprise

Rendez-vous sur business.facebook.com pour créer ou revendiquer un portefeuille. Ajoutez la raison sociale, le site web (si disponible) et le pays. Attribuez-vous le rôle d'administrateur.

Vérification d'entreprise

Dans Paramètres entreprise → Centre de sécurité → Vérification de l'entreprise, lancez la vérification et sélectionnez votre entité.

Attendez l'examen — généralement quelques jours ouvrés. Le statut apparaît dans le Centre de sécurité.

La vérification est requise pour des limites d'envoi plus élevées et certaines fonctions WhatsApp. Les noms sur les documents doivent correspondre au profil Meta.

• Soumettez des documents officiels correspondant à la raison sociale (extrait K-bis, facture ou document fiscal accepté dans votre région).
• Confirmez le téléphone et l'e-mail professionnels lorsque Meta envoie des codes.

Compte WhatsApp Business (WABA)

Dans Meta for Developers, ouvrez votre app → WhatsApp → Configuration API. Créez ou liez un compte WhatsApp Business et ajoutez un numéro. Complétez la validation du nom affiché si demandé.

Modèle d'authentification pour OTP

WhatsApp exige un modèle d'authentification approuvé pour envoyer des codes d'inscription et de connexion aux utilisateurs qui ne vous ont pas écrit dans les dernières 24 heures.

• Dans WhatsApp Manager → Modèles de messages, créez un modèle Authentication (copier le code ou one-tap).
• Attendez l'approbation Meta (souvent quelques minutes à 48 h).
• Notez le nom exact du modèle et le code langue (ex. joko_otp / en ou en_US).
• Dans JOKO H24 Admin → Configuration système, saisissez nom du modèle, langue, ID du numéro et jeton permanent d'utilisateur système.
• Utilisez Tester la connexion et Lister les modèles approuvés pour valider.

Utilisateur système et jeton d'accès

Pour l'accès API en production :

• Paramètres entreprise → Utilisateurs → Utilisateurs système → Ajouter.
• Générez un jeton permanent pour votre app WhatsApp avec la permission whatsapp_business_messaging.
• Conservez le jeton en sécurité dans les paramètres admin — ne le commitez jamais dans le code.
• N'utilisez pas les jetons temporaires de l'Explorateur Graph API en production.

ID du numéro et ID WABA

Depuis WhatsApp → Configuration API, copiez l'ID du numéro de téléphone dans les paramètres admin JOKO H24. Copiez optionnellement l'ID du compte WhatsApp Business (WABA) pour lister les modèles depuis l'admin.

Tests

Ajoutez des numéros de test dans la console Meta Developer si l'app est en mode développement. Après vérification d'entreprise et revue de l'app, vous pourrez envoyer des messages à grande échelle. Utilisez Admin → Tester la connexion avant de tester l'inscription en production.

Problèmes fréquents

Si l'OTP échoue :

• Authentication Error — jeton invalide ou expiré ; régénérez un jeton utilisateur système.
• Nom de modèle introuvable — nom ou langue incorrects ; utilisez Lister les modèles approuvés.
• Entreprise non vérifiée — complétez la vérification pour les limites de production.
• Destinataire non autorisé — en mode dev, ajoutez le numéro comme destinataire test dans Meta.

Besoin d'aide ?

Contactez le support JOKO H24 via les canaux de la plateforme. Pour le statut de revue Meta, consultez Business Manager et WhatsApp Manager directement.