Conditions d'utilisation

Le service

JOKO H24 est une place de marché qui aide les clients à découvrir et réserver des prestataires. Nous facilitons les mises en relation et les réservations, mais nous ne sommes pas l'employeur des prestataires ni partie au contrat de prestation entre client et prestataire, sauf mention explicite.

Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité de conclure un contrat. Les prestataires doivent représenter fidèlement leurs compétences, disponibilités, tarifs et zone d'intervention. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Comptes

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les mettre à jour. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes en cas de violation des présentes Conditions, de la loi ou des standards de sécurité de la communauté.

Réservations et paiements

Les conditions de réservation, tarifs, annulations et modes de paiement peuvent varier selon le service et le prestataire. Clients et prestataires doivent honorer les rendez-vous convenus et communiquer les changements via la plateforme lorsque c'est possible.

Obligations des prestataires

Les prestataires s'engagent à :

• Fournir des services professionnels conformes à leur profil.
• Maintenir des coordonnées valides et répondre aux demandes dans un délai raisonnable.
• Respecter les obligations locales d'agrément, fiscalité et assurance.
• Ne pas utiliser à mauvais escient les données clients obtenues via JOKO H24.

Obligations des clients

Les clients s'engagent à :

• Fournir des informations de réservation et de localisation exactes.
• Traiter les prestataires avec respect et assurer un accès sûr pour les interventions sur site.
• Payer les montants convenus et respecter les politiques d'annulation.

Conduite interdite

Il est interdit de :

• Utiliser la plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou abusives.
• Contourner la plateforme pour éviter des frais le cas échéant.
• Diffuser des logiciels malveillants, extraire des données sans autorisation ou perturber le système.
• Harceler, discriminer ou mettre en danger d'autres utilisateurs.

Propriété intellectuelle

La marque, le logiciel et le contenu JOKO H24 sont protégés. Vous bénéficiez d'une licence limitée et non exclusive pour utiliser la plateforme selon sa finalité. Votre contenu reste le vôtre, mais vous nous accordez une licence pour l'héberger et l'afficher dans le cadre du service.

Avertissements

La plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ni que chaque prestataire répondra à vos attentes. Dans la mesure permise par la loi, nous excluons les garanties non expressément prévues.

Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, JOKO H24 n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs liés à l'utilisation de la plateforme ou des services obtenus via celle-ci. Notre responsabilité globale pour dommages directs est limitée au montant des frais de plateforme payés au cours des douze mois précédant la réclamation, ou à cent unités de monnaie locale si aucun frais n'a été payé, selon ce que la loi autorise.

Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation ou pour protéger les utilisateurs et la plateforme. Les clauses devant survivre à la résiliation restent en vigueur.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable dans la juridiction où JOKO H24 exerce son activité principale. Les litiges doivent d'abord être signalés à notre support.

Contact

Les questions relatives aux Conditions peuvent être adressées via les canaux de support indiqués sur la plateforme.